Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

En el sitio web (clevermed.app):

• Nombre, email y teléfono — únicamente cuando se envía el formulario de contacto voluntariamente.
• No usamos cookies de rastreo. No usamos Google Analytics.

En la plataforma Clever Med (para clientes):

• Nombre completo del paciente
• Número de teléfono (a través de WhatsApp Business API)
• Información que el paciente comparte voluntariamente en la conversación
• Datos de citas: fecha, hora, tipo de consulta

3. Finalidad del tratamiento

Formulario de contacto web:

• Responder consultas comerciales
• Enviar información del producto

Plataforma (gestión de citas y expediente):

• Gestionar y confirmar citas
• Enviar recordatorios automáticos
• Mantener el historial clínico del paciente (Plan Clínico)

4. Base legal

• Consentimiento del usuario al enviar el formulario de contacto web
• Consentimiento del paciente al iniciar la conversación por WhatsApp
• Interés legítimo del profesional de salud para gestionar su consultorio

5. Almacenamiento y seguridad

• Los datos se almacenan en infraestructura AWS con cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito.
• Los datos del formulario de contacto se procesan a través de AWS SES y se almacenan en el email del responsable.
• No almacenamos datos de forma indefinida. Los registros se conservan el tiempo necesario para cumplir la finalidad, salvo disposición legal.

6. Compartición de datos

Los datos no son vendidos ni compartidos con terceros con fines comerciales. Solo son accesibles por:

• El profesional de salud cliente de Clever Med (sus propios datos)
• Los proveedores técnicos necesarios: AWS (infraestructura), Meta/WhatsApp Business API

7. Uso de WhatsApp Business API

Nuestros servicios utilizan la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Al interactuar a través de WhatsApp, el usuario también está sujeto a los Términos de Servicio de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta.

8. Derechos del usuario

De conformidad con la legislación aplicable en Honduras y Guatemala, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento

Para ejercer estos derechos: info@automatizaservices.net

9. Cambios a esta política

Clever Med / Automatiza Services se reserva el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado implica aceptación de la política vigente.

10. Contacto